Leistungen auf höchstem Niveau sicherstellen

Qualitätsmanagement im VKKD

Wir betrachten den Menschen als Einheit aus Körper, Geist und Seele in seinem sozialen Kontext. Alle Berufsgruppen verstehen sich als Gemeinschaft und arbeiten mit ihren Fähigkeiten für das Wohl der Bewohner und Patienten.

Wir bieten ein hohes Maß an Qualität durch kontinuierliche Optimierung aller unserer Dienste und Leistungen.

Was ist Qualitätsmanagement?

Qualitätsmanagement (QM) bedeutet zu prüfen, ob die täglich erbrachten Leistungen den selbst festgelegten, hohen Qualitätsstandards entsprechen. Bei Abweichungen werden frühzeitig Maßnahmen zur Verbesserung eingeleitet und somit Fehlerquellen minimiert. Im QM-Handbuch, erarbeitet mit allen Beteiligten einer Klinik, einer Abteilung oder eines Arbeitsbereiches, sind die Aufgaben, Abläufe, Organisationsstrukturen und Ziele beschrieben. Das gibt Sicherheit bei allem Tun und schafft Orientierungshilfen.

Das gemeinsame Ziel aller Berufsgruppen ist die Zufriedenheit unserer Patienten

Die erfolgreiche ärztliche und pflegerische Betreuung steht für uns im Mittelpunkt unserer täglichen Aufgaben. Genauso wichtig ist uns der freundliche und persönliche Umgang zwischen Patienten und Mitarbeiter, damit der Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich wird. Das bedeutet, dass der respektvolle Umgang mit allen Patienten und Mitarbeitern bei allen Entscheidungen an oberster Stelle steht. Ärzte, Mitarbeiter des Pflegedienstes, Beschäftigte aus Verwaltung, Technik oder Service des St. Vinzenz-Krankenhauses wollen die eigenen Leistungen stetig verbessern, damit Sie uns zufrieden weiterempfehlen.

Was bedeutet Qualitätsmanagement im St. Vinzenz-Krankenhaus

Das St. Vinzenz-Krankenhaus hat in seinem QM-Handbuch die Ablauf- und Verfahrensbeschreibungen der verschiedenen Berufsgruppen beschrieben. Die darin festgelegten Ziele, Aufgaben und Abläufe richten sich konsequent nach unserem christlich geprägten Leitbild. Das bedeutet, dass der respektvolle Umgang mit allen Patienten und Mitarbeitern bei allen Entscheidungen an oberster Stelle steht.

Mit Hilfe kontinuierlicher Überprüfungen erkennen wir notwendigen Verbesserungsbedarf. Durch gezielte Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen gewährleisten wir die Einhaltung der hohen Qualität in unserer täglichen Arbeit. Durch die Transparenz der geplanten Maßnahmen innerhalb unseres Hauses werden unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter frühzeitig in den Veränderungsprozess mit einbezogen.

Um uns stetig zu verbessern, fragen wir unsere Patienten, unsere Mitarbeiter und die einweisenden Ärzte regelmäßig nach ihrer Meinung. Über diesen Weg erhalten wir sowohl Anregungen als auch Kritik, die uns im kontinuierlichen Verbesserungsprozess hilfreich sind.

Über diesen Weg erhöhen wir die Zufriedenheit unserer Patienten, deren Angehörigen, unserer einweisenden Partner und unserer Mitarbeitenden. Regelmäßige Qualitätsberichte machen unsere Leistungen transparent. Ziel ist es, über ein umfassendes Qualitätsmanagement die Zertifizierungsreife zu erhalten.

Für Fragen steht Ihnen unsere QM-Beauftragte gerne zur Verfügung.